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22 KiB
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BESCHLUSS
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Verkündet
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:
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5
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Oktober
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Führinger
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Justizangestellte
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Urkundsbeamtin
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Geschäftsstelle
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Rechtsstreit
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Nachschlagewerk
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|
:
|
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ja
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|
:
|
|
:
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ja
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Rückrufsystem
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Richtlinie
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.
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Abs.
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Buchst
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.
|
|
;
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Art
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|
.
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|
§
|
|
Abs.
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Satz
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Nr.
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|
§
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Abs.
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Abs.
|
|
;
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§
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312d
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Abs.
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Satz
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Gerichtshof
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Europäischen
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Union
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werden
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Auslegung
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|
Art
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|
.
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Abs.
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.
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Richtlinie
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Europäischen
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Parlaments
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Rates
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25
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.
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Oktober
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Rechte
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Verbraucher
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.
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S.
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folgende
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Fragen
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Vorabentscheidung
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vorgelegt
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:
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1
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.
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Können
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Mitgliedstaaten
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Bestimmung
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vorsehen
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|
Bestimmung
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
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Nr.
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Unternehmer
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verpflichtet
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Verbraucher
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Rahmen
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Abschlusses
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Fernabsatzverträgen
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Abgabe
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Vertragserklärung
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nicht
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nur
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gegebenenfalls
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sondern
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stets
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Telefonnummer
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Verfügung
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stellen
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?
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2
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.
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Bedeutet
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der
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deutschen
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Sprachfassung
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Art
|
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.
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Abs.
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|
.
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Richtlinie
|
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verwendete
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Wendung
|
|
"
|
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gegebenenfalls
|
|
"
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Unternehmer
|
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nur
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Unternehmen
|
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bereits
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tatsächlich
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vorhandene
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Kommunikationsmittel
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informieren
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muss
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also
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gehalten
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ist
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Telefaxanschluss
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E-Mail-Konto
|
|
neu
|
|
einzurichten
|
|
entschließt
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Unternehmen
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auch
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Fernabsatzverträge
|
|
abzuschließen
|
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?
|
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3
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.
|
|
Frage
|
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bejaht
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wird
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:
|
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ECLI
|
|
:
|
|
:
|
|
-2Bedeutet
|
|
der
|
|
deutschen
|
|
Sprachfassung
|
|
Art
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|
.
|
|
Abs.
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
angeführte
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
nur
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
bereits
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Unternehmen
|
|
vorhanden
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sind
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|
Unternehmer
|
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tatsächlich
|
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jedenfalls
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auch
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Kontakt
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Verbrauchern
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Rahmen
|
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Abschlusses
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Fernabsatzverträgen
|
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eingesetzt
|
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werden
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sind
|
|
auch
|
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Kommunikationsmittel
|
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Unternehmen
|
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vorhanden
|
|
Unternehmer
|
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bislang
|
|
ausschließlich
|
|
anderen
|
|
Zwecken
|
|
etwa
|
|
Kommunikation
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Gewerbetreibenden
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Behörden
|
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genutzt
|
|
werden
|
|
?
|
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4
|
|
.
|
|
Ist
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
erfolgte
|
|
Aufzählung
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Telefon
|
|
abschließend
|
|
kann
|
|
Unternehmer
|
|
auch
|
|
dort
|
|
genannte
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
etwa
|
|
Internet-Chat
|
|
telefonisches
|
|
Rückrufsystem
|
|
einsetzen
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
sichergestellt
|
|
ist
|
|
?
|
|
5
|
|
.
|
|
Kommt
|
|
Anwendung
|
|
Transparenzgebots
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Weise
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
genannten
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
informieren
|
|
muss
|
|
Information
|
|
schnell
|
|
effizient
|
|
erteilt
|
|
wird
|
|
?
|
|
Beschluss
|
|
5
|
|
.
|
|
Oktober
|
|
I.
|
|
Zivilsenat
|
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Bundesgerichtshofs
|
|
hat
|
|
mündliche
|
|
Verhandlung
|
|
13
|
|
Juli
|
|
Vorsitzenden
|
|
Richter
|
|
Prof.
|
|
Dr.
|
|
Richter
|
|
Prof.
|
|
Dr.
|
|
Dr.
|
|
Richterin
|
|
Dr.
|
|
Richter
|
|
beschlossen
|
|
:
|
|
Verfahren
|
|
wird
|
|
ausgesetzt
|
|
.
|
|
II
|
|
.
|
|
Gerichtshof
|
|
Europäischen
|
|
Union
|
|
werden
|
|
Auslegung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
Europäischen
|
|
Parlaments
|
|
Rates
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25
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|
.
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|
Oktober
|
|
Rechte
|
|
Verbraucher
|
|
.
|
|
Nr.
|
|
S.
|
|
folgende
|
|
Fragen
|
|
Vorabentscheidung
|
|
vorgelegt
|
|
:
|
|
1
|
|
.
|
|
Können
|
|
Mitgliedstaaten
|
|
Bestimmung
|
|
vorsehen
|
|
Bestimmung
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
Unternehmer
|
|
verpflichtet
|
|
Verbraucher
|
|
Rahmen
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzverträgen
|
|
Abgabe
|
|
Vertragserklärung
|
|
nicht
|
|
nur
|
|
gegebenenfalls
|
|
sondern
|
|
stets
|
|
Telefonnummer
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
?
|
|
2
|
|
.
|
|
Bedeutet
|
|
der
|
|
deutschen
|
|
Sprachfassung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
verwendete
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
Unternehmer
|
|
nur
|
|
Unternehmen
|
|
bereits
|
|
tatsächlich
|
|
vorhandene
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
informieren
|
|
muss
|
|
also
|
|
gehalten
|
|
ist
|
|
Telefaxanschluss
|
|
EMail-Konto
|
|
neu
|
|
einzurichten
|
|
entschließt
|
|
Unternehmen
|
|
auch
|
|
Fernabsatzverträge
|
|
abzuschließen
|
|
?
|
|
3
|
|
.
|
|
Frage
|
|
bejaht
|
|
wird
|
|
:
|
|
Bedeutet
|
|
der
|
|
deutschen
|
|
Sprachfassung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
angeführte
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
nur
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
bereits
|
|
Unternehmen
|
|
vorhanden
|
|
sind
|
|
Unternehmer
|
|
tatsächlich
|
|
jedenfalls
|
|
auch
|
|
Kontakt
|
|
Verbrauchern
|
|
Rahmen
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzverträgen
|
|
eingesetzt
|
|
werden
|
|
sind
|
|
auch
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Unternehmen
|
|
vorhanden
|
|
Unternehmer
|
|
bislang
|
|
ausschließlich
|
|
Zwecken
|
|
etwa
|
|
Kommunikation
|
|
Gewerbetreibenden
|
|
Behörden
|
|
genutzt
|
|
werden
|
|
?
|
|
4
|
|
.
|
|
Ist
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
erfolgte
|
|
Aufzählung
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Telefon
|
|
abschließend
|
|
kann
|
|
Unternehmer
|
|
auch
|
|
dort
|
|
genannte
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
etwa
|
|
Internet-Chat
|
|
telefonisches
|
|
Rückrufsystem
|
|
einsetzen
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
sichergestellt
|
|
ist
|
|
?
|
|
5
|
|
.
|
|
Kommt
|
|
Anwendung
|
|
Transparenzgebots
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Weise
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
genannten
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
informieren
|
|
muss
|
|
Information
|
|
schnell
|
|
effizient
|
|
erteilt
|
|
wird
|
|
?
|
|
Gründe
|
|
:
|
|
Kläger
|
|
ist
|
|
Dachverband
|
|
Verbraucherzentralen
|
|
weiterer
|
|
Verbraucherorganisationen
|
|
Liste
|
|
§
|
|
UKlaG
|
|
eingetragen
|
|
.
|
|
Beklagte
|
|
.
|
|
.de
|
|
Onlineshop
|
|
.
|
|
betreibt
|
|
Internetadresse
|
|
Bestellvorgang
|
|
Onlineshop
|
|
Beklagten
|
|
hatte
|
|
Besteller
|
|
August
|
|
Abschluss
|
|
Bestellung
|
|
Möglichkeit
|
|
"
|
|
Kontaktieren
|
|
gekennzeichneten
|
|
elektronischen
|
|
Verweis
|
|
"
|
|
"
|
|
betätigen
|
|
.
|
|
gelangte
|
|
Besteller
|
|
Seite
|
|
schrift
|
|
"
|
|
Kontaktieren
|
|
"
|
|
Hinweis
|
|
"
|
|
möchten
|
|
kontaktieren
|
|
?
|
|
"
|
|
Auswahloption
|
|
Schicken
|
|
E-Mail
|
|
"
|
|
"
|
|
Telefon
|
|
Rufen
|
|
"
|
|
Chat
|
|
beginnen
|
|
"
|
|
erhielt
|
|
.
|
|
Telefaxnummer
|
|
war
|
|
dort
|
|
angegeben
|
|
.
|
|
Wurde
|
|
ausgebildete
|
|
Schaltfläche
|
|
"
|
|
Rufen
|
|
"
|
|
angeklickt
|
|
öffnete
|
|
weitere
|
|
Internetseite
|
|
Nutzer
|
|
Möglichkeit
|
|
erhielt
|
|
Telefonnummer
|
|
anzugeben
|
|
anrufen
|
|
lassen
|
|
"
|
|
Jetzt
|
|
anrufen
|
|
"
|
|
"
|
|
Minuten
|
|
anrufen
|
|
"
|
|
.
|
|
Seite
|
|
befand
|
|
Hinweis
|
|
:
|
|
"
|
|
vorziehen
|
|
können
|
|
auch
|
|
allgemeine
|
|
Hilfenummer
|
|
anrufen
|
|
"
|
|
.
|
|
Verweis
|
|
"
|
|
allgemeine
|
|
Hilfenummer
|
|
"
|
|
öffnete
|
|
Fenster
|
|
Telefonnummern
|
|
Beklagten
|
|
folgenden
|
|
Text
|
|
enthielt
|
|
:
|
|
Allgemeine
|
|
Hilfenummer
|
|
Bitte
|
|
beachten
|
|
:
|
|
empfehlen
|
|
Verwendung
|
|
Funktion
|
|
"
|
|
Jetzt
|
|
anrufen
|
|
"
|
|
schnell
|
|
Unterstützung
|
|
erhalten
|
|
.
|
|
können
|
|
Grundlage
|
|
bereits
|
|
Verfügung
|
|
gestellten
|
|
Informationen
|
|
sofort
|
|
helfen
|
|
.
|
|
Sollten
|
|
vorziehen
|
|
allgemeine
|
|
Hilfenummer
|
|
anzurufen
|
|
beachten
|
|
bitte
|
|
Reihe
|
|
Fragen
|
|
Überprüfung
|
|
Identität
|
|
beantworten
|
|
müssen
|
|
.
|
|
Sollten
|
|
herkömmliche
|
|
Weise
|
|
kontaktieren
|
|
wollen
|
|
erreichen
|
|
auch
|
|
folgenden
|
|
Rufnummern
|
|
:
|
|
Internetseite
|
|
Beklagten
|
|
findenden
|
|
Angabe
|
|
"
|
|
Impressum
|
|
gelangte
|
|
Nutzer
|
|
Schaltfläche
|
|
"
|
|
Kontaktieren
|
|
"
|
|
Seite
|
|
Option
|
|
anrufen
|
|
lassen
|
|
.
|
|
Kläger
|
|
ist
|
|
Ansicht
|
|
Beklagte
|
|
informiere
|
|
Verbraucher
|
|
Pflicht
|
|
Ermöglichung
|
|
effizienten
|
|
Kommunikation
|
|
unzureichend
|
|
Telefaxnummer
|
|
.
|
|
Telefaxnummer
|
|
werde
|
|
angegeben
|
|
.
|
|
Beklagte
|
|
habe
|
|
klar
|
|
verständlich
|
|
Telefonnummer
|
|
angegeben
|
|
.
|
|
angebotene
|
|
Rückrufservice
|
|
reiche
|
|
Vielzahl
|
|
Schritten
|
|
erforderlich
|
|
sei
|
|
Kontakt
|
|
Beklagten
|
|
treten
|
|
.
|
|
Kläger
|
|
hat
|
|
zuletzt
|
|
beantragt
|
|
Beklagten
|
|
Androhung
|
|
Ordnungsmitteln
|
|
verbieten
|
|
Rahmen
|
|
geschäftlicher
|
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Handlungen
|
|
Verbrauchern
|
|
Internetseite
|
|
Adresse
|
|
.
|
|
.de
|
|
Abgabe
|
|
Vertragserklärung
|
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Telefonnummer
|
|
lediglich
|
|
Weise
|
|
Anlage
|
|
abgebildet
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
und/oder
|
|
Telefaxnummer
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
hilfsweise
|
|
Beklagten
|
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Androhung
|
|
Ordnungsmitteln
|
|
verbieten
|
|
Rahmen
|
|
geschäftlicher
|
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Handlungen
|
|
Verbrauchern
|
|
Internetseite
|
|
Adresse
|
|
.
|
|
.de
|
|
Abgabe
|
|
Vertragserklärung
|
|
bezüglich
|
|
Produkten
|
|
Beklagten
|
|
verkauft
|
|
werden
|
|
Telefonnummer
|
|
lediglich
|
|
Weise
|
|
Anlage
|
|
abgebildet
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
und/oder
|
|
Telefaxnummer
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
.
|
|
Kläger
|
|
hat
|
|
Beklagte
|
|
Erstattung
|
|
vorgerichtlicher
|
|
Abmahnkosten
|
|
Höhe
|
|
€
|
|
Zinsen
|
|
Anspruch
|
|
genommen
|
|
.
|
|
Landgericht
|
|
hat
|
|
Klage
|
|
abgewiesen
|
|
.
|
|
Berufung
|
|
Klägers
|
|
ist
|
|
Erfolg
|
|
geblieben
|
|
.
|
|
Berufungsgericht
|
|
zugelassenen
|
|
Revision
|
|
Zurückweisung
|
|
Beklagte
|
|
beantragt
|
|
verfolgt
|
|
Kläger
|
|
Klageanträge
|
|
.
|
|
B.
|
|
Erfolg
|
|
Revision
|
|
hängt
|
|
Auslegung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
Rechte
|
|
Verbraucher
|
|
nachfolgend
|
|
:
|
|
Richtlinie
|
|
.
|
|
Entscheidung
|
|
Revision
|
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Klägers
|
|
ist
|
|
Verfahren
|
|
auszusetzen
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Vorabentscheidung
|
|
Gerichtshofs
|
|
Europäischen
|
|
Union
|
|
einzuholen
|
|
.
|
|
Berufungsgericht
|
|
hat
|
|
angenommen
|
|
Kläger
|
|
stünden
|
|
Ansprüche
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
UKlaG
|
|
noch
|
|
§
|
|
§
|
|
3
|
|
3a
|
|
jeweils
|
|
Verbindung
|
|
§
|
|
312d
|
|
Abs.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
EGBGB
|
|
.
|
|
hat
|
|
ausgeführt
|
|
:
|
|
Verpflichtung
|
|
Unternehmers
|
|
Information
|
|
Verbrauchers
|
|
Telefonnummer
|
|
Telefaxnummer
|
|
Sinne
|
|
§
|
|
312d
|
|
Abs.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
sei
|
|
Lichte
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
dahingehend
|
|
auszulegen
|
|
geschuldeten
|
|
Informationen
|
|
Verbraucher
|
|
primär
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
ermöglichten
|
|
.
|
|
Stelle
|
|
Unternehmer
|
|
ausreichend
|
|
andere
|
|
Möglichkeiten
|
|
Verfügung
|
|
sei
|
|
Angabe
|
|
Telefonnummer
|
|
noch
|
|
Angabe
|
|
Telefaxnummer
|
|
Vertragserklärung
|
|
Verbrauchers
|
|
zwingend
|
|
erforderlich
|
|
.
|
|
Anforderungen
|
|
genüge
|
|
Beklagte
|
|
Rückrufsystem
|
|
Möglichkeiten
|
|
Kontakt
|
|
aufzunehmen
|
|
Verbraucher
|
|
ausreichende
|
|
anderweitige
|
|
Kommunikationsmöglichkeiten
|
|
einräume
|
|
.
|
|
Kläger
|
|
rüge
|
|
Hinblick
|
|
Rückrufsystem
|
|
Erfolg
|
|
Beklagte
|
|
sehe
|
|
Schritte
|
|
Verbraucher
|
|
Möglichkeit
|
|
Rückrufs
|
|
gelange
|
|
.
|
|
dort
|
|
vorgesehenen
|
|
Auswahlmöglichkeiten
|
|
unterschieden
|
|
Sache
|
|
auch
|
|
telefonischen
|
|
Hotline
|
|
abgefragt
|
|
würden
|
|
Verbindung
|
|
Mitarbeiter
|
|
hergestellt
|
|
werde
|
|
.
|
|
habe
|
|
Kommunikationssystem
|
|
Beklagten
|
|
verschiedenen
|
|
Vergleichstests
|
|
deutlich
|
|
besser
|
|
abgeschnitten
|
|
anderer
|
|
Unternehmen
|
|
konventionelle
|
|
Hotlines
|
|
Kundenservice
|
|
verwendeten
|
|
.
|
|
II
|
|
.
|
|
Kläger
|
|
geltend
|
|
gemachten
|
|
Ansprüche
|
|
Unterlassung
|
|
Abs.
|
|
UKlaG
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Abs.
|
|
Erstattung
|
|
Abmahnkosten
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
setzen
|
|
Beklagte
|
|
Informationspflicht
|
|
§
|
|
312d
|
|
Abs.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
verletzt
|
|
hat
|
|
.
|
|
1
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
ist
|
|
Unternehmer
|
|
verpflichtet
|
|
Verbraucher
|
|
Identität
|
|
beispielsweise
|
|
Handelsnamen
|
|
Anschrift
|
|
Ortes
|
|
niedergelassen
|
|
ist
|
|
Telefonnummer
|
|
gegebenenfalls
|
|
Telefaxnummer
|
|
E-Mail-Adresse
|
|
gegebenenfalls
|
|
Anschrift
|
|
Identität
|
|
Unternehmers
|
|
Auftrag
|
|
handelt
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
.
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
muss
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
Informationen
|
|
Abgabe
|
|
Vertragserklärung
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Weise
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
.
|
|
2
|
|
.
|
|
Revision
|
|
wendet
|
|
Annahme
|
|
Berufungsgerichts
|
|
Beklagten
|
|
gegebenen
|
|
Informationen
|
|
Möglichkeiten
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
Verbrauchers
|
|
Abschluss
|
|
Bestellvorgangs
|
|
genügten
|
|
gesetzlichen
|
|
Anforderungen
|
|
;
|
|
Angabe
|
|
Telefonnummer
|
|
Telefaxnummer
|
|
sei
|
|
Beklagten
|
|
eröffneten
|
|
Kontaktmöglichkeiten
|
|
Rückrufoption
|
|
erforderlich
|
|
.
|
|
Zusammenhang
|
|
stellen
|
|
entscheidungserhebliche
|
|
Fragen
|
|
Auslegung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
zweifelsfrei
|
|
beantworten
|
|
sind
|
|
.
|
|
ist
|
|
hinreichend
|
|
geklärt
|
|
Voraussetzungen
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
Abschluss
|
|
Fernabsatzvertrages
|
|
Telefonnummer
|
|
Telefaxnummer
|
|
E-MailAdresse
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
nennen
|
|
muss
|
|
.
|
|
-9-
|
|
Wortlaut
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
EGBGB
|
|
besteht
|
|
Unternehmer
|
|
stets
|
|
Pflicht
|
|
Verbraucher
|
|
Vertragsschluss
|
|
Telefonnummer
|
|
anzugeben
|
|
.
|
|
Unternehmer
|
|
Informationen
|
|
Telefaxnummer
|
|
Anschrift
|
|
Identität
|
|
Unternehmers
|
|
Auftrag
|
|
Anspruch
|
|
genommene
|
|
Unternehmer
|
|
handelt
|
|
lediglich
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
angeben
|
|
muss
|
|
ist
|
|
Gesetzeswortlaut
|
|
entsprechende
|
|
Einschränkung
|
|
Hinblick
|
|
Telefonnummer
|
|
entnehmen
|
|
.
|
|
ist
|
|
allerdings
|
|
fraglich
|
|
Wortlaut
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
EGBGB
|
|
Unionsrecht
|
|
vereinbar
|
|
ist
|
|
ablehnend
|
|
Busch
|
|
.
|
|
1
|
|
.
|
|
April
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
.
|
|
f.
|
|
;
|
|
Stand
|
|
1
|
|
.
|
|
Februar
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
.
|
|
6
|
|
;
|
|
jurisPR-ITR
|
|
Anm
|
|
.
|
|
D
|
|
;
|
|
K&R
|
|
458
|
|
;
|
|
Bittner/Clausnitzer/Föhlisch
|
|
neue
|
|
Verbrauchervertragsrecht
|
|
.
|
|
.
|
|
Klärung
|
|
Frage
|
|
zielt
|
|
Vorlagefrage
|
|
.
|
|
Auffassung
|
|
Senats
|
|
ist
|
|
Wortlaut
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
EGBGB
|
|
Unionsrecht
|
|
vereinbar
|
|
.
|
|
Bestimmung
|
|
ist
|
|
vielmehr
|
|
unionsrechtskonform
|
|
auszulegen
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
nur
|
|
Pflicht
|
|
Information
|
|
Telefaxnummer
|
|
E-Mail-Adresse
|
|
bezieht
|
|
auch
|
|
Pflicht
|
|
Angabe
|
|
Telefonnummer
|
|
.
|
|
Regelungen
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
dienen
|
|
Umsetzung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
vgl.
|
|
Urteil
|
|
25
|
|
.
|
|
Februar
|
|
.
|
|
Mehrwertdienstenummer
|
|
sind
|
|
Art
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
angestrebten
|
|
Harmonisierung
|
|
Lichte
|
|
stimmung
|
|
auszulegen
|
|
.
|
|
informiert
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
Vertrag
|
|
Fernabsatz
|
|
Geschäftsräumen
|
|
geschlossenen
|
|
Vertrag
|
|
entsprechendes
|
|
Vertragsangebot
|
|
gebunden
|
|
ist
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Weise
|
|
Anschrift
|
|
Ortes
|
|
Unternehmer
|
|
niedergelassen
|
|
ist
|
|
gegebenenfalls
|
|
Telefonnummer
|
|
Faxnummer
|
|
E-Mail-Adresse
|
|
Verbraucher
|
|
schnell
|
|
Kontakt
|
|
aufnehmen
|
|
effizient
|
|
kommunizieren
|
|
kann
|
|
gegebenenfalls
|
|
Anschrift
|
|
Identität
|
|
Unternehmers
|
|
Auftrag
|
|
handelt
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
Nr.
|
|
zugrundeliegende
|
|
unionsrechtlichen
|
|
Bestimmung
|
|
bezieht
|
|
Einschränkung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
klaren
|
|
Wortlaut
|
|
mithin
|
|
nur
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
auch
|
|
Telefonnummer
|
|
vgl.
|
|
auch
|
|
Leitfaden
|
|
Kommission
|
|
Europäischen
|
|
Union
|
|
Richtlinie
|
|
S.
|
|
.
|
|
stellt
|
|
Streitfall
|
|
weiter
|
|
Frage
|
|
Bedeutung
|
|
Einschränkung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
hat
|
|
.
|
|
zielen
|
|
Vorlagefragen
|
|
.
|
|
Ausgehend
|
|
englischen
|
|
"
|
|
where
|
|
available
|
|
"
|
|
französischen
|
|
"
|
|
lorsqu’ils
|
|
sont
|
|
disponibles
|
|
"
|
|
Sprachfassung
|
|
Richtlinie
|
|
bedeutet
|
|
deutschen
|
|
Sprachfassung
|
|
verwendete
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
Ansicht
|
|
Senats
|
|
Unternehmer
|
|
nur
|
|
Unternehmen
|
|
bereits
|
|
vorhandene
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
informieren
|
|
muss
|
|
.
|
|
ist
|
|
gehalten
|
|
Telefaxanschluss
|
|
neu
|
|
einzurichten
|
|
entschließt
|
|
Unternehmen
|
|
auch
|
|
Fernabsatzverträge
|
|
abzuschließen
|
|
vgl.
|
|
auch
|
|
.
|
|
aaO
|
|
.
|
|
§
|
|
.
|
|
f.
|
|
;
|
|
BeckOK.BGB
|
|
aaO
|
|
.
|
|
§
|
|
.
|
|
;
|
|
aaO
|
|
.
|
|
.
|
|
Ist
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
Sinne
|
|
"
|
|
Unternehmen
|
|
bereits
|
|
vorhanden
|
|
"
|
|
auszulegen
|
|
stellt
|
|
weitere
|
|
Frage
|
|
nur
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Sinne
|
|
vorhanden
|
|
sind
|
|
Unternehmer
|
|
jedenfalls
|
|
auch
|
|
Kontakt
|
|
Verbrauchern
|
|
Rahmen
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzverträgen
|
|
eingesetzt
|
|
werden
|
|
auch
|
|
ausschließlich
|
|
anderen
|
|
Zwecken
|
|
etwa
|
|
Kommunikation
|
|
Gewerbetreibenden
|
|
Behörden
|
|
genutzt
|
|
werden
|
|
.
|
|
Wortlaut
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
lässt
|
|
entnehmen
|
|
Informationspflicht
|
|
Unternehmers
|
|
Telefaxnummer
|
|
immer
|
|
schon
|
|
dann
|
|
besteht
|
|
Telefaxanschluss
|
|
verfügt
|
|
nur
|
|
dann
|
|
Anschluss
|
|
Unternehmer
|
|
vorgenommenen
|
|
Organisation
|
|
Geschäftsbetriebs
|
|
Kontakt
|
|
Verbraucher
|
|
Rahmen
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzgeschäften
|
|
vorgesehen
|
|
ist
|
|
so
|
|
.
|
|
aaO
|
|
.
|
|
§
|
|
.
|
|
.
|
|
Frage
|
|
ist
|
|
Bedeutung
|
|
Unternehmer
|
|
Lebenserfahrung
|
|
regelmäßig
|
|
bereits
|
|
Telefaxanschlüssen
|
|
E-Mail-Konten
|
|
verfügen
|
|
werden
|
|
Kontakt
|
|
Herstellern
|
|
Zwischenhändlern
|
|
herzustellen
|
|
Wege
|
|
Fernabsatzes
|
|
Verbraucher
|
|
abzusetzenden
|
|
Waren
|
|
beziehen
|
|
.
|
|
benötigen
|
|
Unternehmer
|
|
Kommunikationswege
|
|
regelmäßig
|
|
auch
|
|
Erwerb
|
|
Unterhaltung
|
|
Betriebsmitteln
|
|
Kontakt
|
|
Dienstleistern
|
|
Zulieferern
|
|
ermöglichen
|
|
.
|
|
Schließlich
|
|
sind
|
|
Kommunikationswege
|
|
regelmäßig
|
|
erforderlich
|
|
Behörden
|
|
erreichbar
|
|
sein
|
|
.
|
|
Umstand
|
|
Unternehmer
|
|
Kommunikationskanäle
|
|
unterhält
|
|
Betrieb
|
|
Unternehmens
|
|
erforderlichen
|
|
gewerblichen
|
|
behördlichen
|
|
Kontakte
|
|
ermöglichen
|
|
kann
|
|
jedenfalls
|
|
arbeitsteilig
|
|
organisierten
|
|
Unternehmen
|
|
gend
|
|
geschlossen
|
|
werden
|
|
Rahmen
|
|
betrieblichen
|
|
Organisation
|
|
Kommunikationskanäle
|
|
auch
|
|
Zusammenhang
|
|
Vertrieb
|
|
Waren
|
|
Verbraucher
|
|
Wege
|
|
Fernabsatzes
|
|
einsetzt
|
|
.
|
|
ergibt
|
|
Frage
|
|
Unternehmer
|
|
zwar
|
|
Kommunikationskanal
|
|
Telefon
|
|
verfügt
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
vorgenommenen
|
|
Organisation
|
|
Unternehmens
|
|
jedoch
|
|
ausschließlich
|
|
Kommunikation
|
|
Gewerbetreibenden
|
|
Behörden
|
|
einsetzt
|
|
Bestimmung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
verpflichtet
|
|
wird
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
auch
|
|
Rahmen
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzverträgen
|
|
Verbrauchern
|
|
informieren
|
|
.
|
|
Auslegung
|
|
Merkmals
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
spricht
|
|
Unternehmer
|
|
Fall
|
|
Aufnahme
|
|
Vertriebs
|
|
Wege
|
|
Fernabsatzes
|
|
faktisch
|
|
gehalten
|
|
wäre
|
|
betriebliche
|
|
Organisation
|
|
ändern
|
|
möglicherweise
|
|
weitere
|
|
Mitarbeiter
|
|
einzustellen
|
|
bisher
|
|
ausschließlich
|
|
gewerblichen
|
|
behördlichen
|
|
Kommunikation
|
|
dienenden
|
|
Telefaxanschlüsse
|
|
auch
|
|
Anfragen
|
|
Verbrauchern
|
|
Zusammenhang
|
|
Abschluss
|
|
Fernabsatzverträgen
|
|
behandelt
|
|
werden
|
|
können
|
|
.
|
|
Annahme
|
|
derartig
|
|
weitreichenden
|
|
Informationspflicht
|
|
wäre
|
|
zwangsläufig
|
|
Eingriff
|
|
Art
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Charta
|
|
Grundrechte
|
|
Europäischen
|
|
Union
|
|
geschützte
|
|
betriebliche
|
|
Organisationsfreiheit
|
|
Unternehmers
|
|
verbunden
|
|
.
|
|
Jedenfalls
|
|
dann
|
|
Unternehmer
|
|
Streitfall
|
|
Berufungsgericht
|
|
angenommen
|
|
Rahmen
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzverträgen
|
|
andere
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
einsetzt
|
|
genommen
|
|
Bedürfnisse
|
|
Verbrauchers
|
|
schnellen
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effizienten
|
|
Kommunikation
|
|
Sinne
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
erfüllen
|
|
widerspräche
|
|
Ansicht
|
|
Senats
|
|
Erwägungsgrund
|
|
Ausdruck
|
|
kommenden
|
|
Ziel
|
|
Richtlinie
|
|
möglichst
|
|
ausgewogenes
|
|
Verhältnis
|
|
hohen
|
|
Verbraucherschutzniveau
|
|
Wettbewerbsfähigkeit
|
|
Unternehmen
|
|
gewährleisten
|
|
Wendung
|
|
"
|
|
gegebenenfalls
|
|
"
|
|
verstehen
|
|
Unternehmer
|
|
Unternehmen
|
|
bereits
|
|
vorhandene
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
unabhängig
|
|
informieren
|
|
muss
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
bereits
|
|
Rahmen
|
|
Vermarktung
|
|
Produkte
|
|
Fernabsatzverträge
|
|
eingesetzt
|
|
wird
|
|
.
|
|
Auslegung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
stellt
|
|
Streitfall
|
|
weiter
|
|
hinreichend
|
|
geklärte
|
|
Frage
|
|
Bestimmung
|
|
erfolgte
|
|
Aufzählung
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
"
|
|
Telefon
|
|
"
|
|
"
|
|
"
|
|
"
|
|
"
|
|
abschließend
|
|
ist
|
|
Unternehmer
|
|
auch
|
|
dort
|
|
genannte
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
etwa
|
|
Internet-Chat
|
|
Rückrufoption
|
|
einsetzen
|
|
kann
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
sichergestellt
|
|
ist
|
|
.
|
|
bezieht
|
|
Vorlagefrage
|
|
.
|
|
Wortlaut
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
stellt
|
|
enumerativ
|
|
allein
|
|
Pflicht
|
|
Information
|
|
Verbrauchers
|
|
Telefonnummer
|
|
Faxnummer
|
|
E-Mail-Adresse
|
|
.
|
|
Streitfall
|
|
Beklagten
|
|
Verlaufe
|
|
Abschlusses
|
|
Fernabsatzvertrages
|
|
Verbraucher
|
|
angebotenen
|
|
Möglichkeit
|
|
eigenen
|
|
Anrufs
|
|
Beklagten
|
|
Internet
|
|
Möglichkeit
|
|
auszuwählen
|
|
Beklagten
|
|
angerufen
|
|
werden
|
|
ist
|
|
dort
|
|
ebenso
|
|
genannt
|
|
Beklagten
|
|
angebotenen
|
|
Option
|
|
Verbraucher
|
|
Wege
|
|
Internet-Chats
|
|
kommunizieren
|
|
.
|
|
Wortlaut
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
lässt
|
|
ferner
|
|
erkennen
|
|
dort
|
|
aufgeführte
|
|
Katalog
|
|
Kommunikationsmitteln
|
|
nur
|
|
beispielhaft
|
|
gemeint
|
|
ist
|
|
.
|
|
fehlt
|
|
dort
|
|
entsprechender
|
|
Hinweis
|
|
"
|
|
beispielsweise
|
|
"
|
|
"
|
|
insbesondere
|
|
"
|
|
.
|
|
Auslegung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
ist
|
|
allerdings
|
|
nur
|
|
Wortlaut
|
|
Bestimmung
|
|
maßgeblich
|
|
.
|
|
berücksichtigen
|
|
sind
|
|
vielmehr
|
|
auch
|
|
Zusammenhang
|
|
Vorschrift
|
|
Ziele
|
|
Regelung
|
|
gehört
|
|
verfolgt
|
|
werden
|
|
Urteil
|
|
16
|
|
.
|
|
Oktober
|
|
.
|
|
.
|
|
Verbraucherzentrale
|
|
Bundesverband
|
|
.
|
|
V./deutsche
|
|
internet-versicherung
|
|
AG
|
|
.
|
|
Sinn
|
|
Zweck
|
|
Vorschrift
|
|
spricht
|
|
Auffassung
|
|
Senats
|
|
Aufzählung
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
nur
|
|
beispielhaft
|
|
verstehen
|
|
ebenso
|
|
76
|
|
.
|
|
Aufl
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
.
|
|
6
|
|
;
|
|
K&R
|
|
.
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
hat
|
|
Pflicht
|
|
Unternehmers
|
|
Information
|
|
Verbrauchers
|
|
Bestimmung
|
|
aufgeführten
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Zweck
|
|
Verbraucher
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
ermöglichen
|
|
.
|
|
Grund
|
|
Informationspflicht
|
|
ist
|
|
Schutz
|
|
Verbraucher
|
|
Erwägungsgrund
|
|
Richtlinie
|
|
.
|
|
Schutzbedürftigkeit
|
|
Verbrauchers
|
|
Fernabsatzvertrag
|
|
abschließt
|
|
besteht
|
|
ersichtlich
|
|
anders
|
|
Vertragsschluss
|
|
gleichzeitiger
|
|
Anwesenheit
|
|
Vertragspartner
|
|
Ladengeschäft
|
|
weiteres
|
|
schnell
|
|
erschöpfend
|
|
Verkäufer
|
|
Informationen
|
|
erfragen
|
|
kann
|
|
erwerbende
|
|
Produkt
|
|
Umstände
|
|
Erwerbs
|
|
beziehen
|
|
.
|
|
Bestimmung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
zielt
|
|
mithin
|
|
Verbraucher
|
|
Kommunikationsmöglichkeiten
|
|
Unternehmer
|
|
eröffnen
|
|
informationsgeleiteten
|
|
Geschäftsabschluss
|
|
notwendigen
|
|
Informationen
|
|
schnell
|
|
effizient
|
|
Unternehmer
|
|
erlangt
|
|
werden
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
Erwägungsgrund
|
|
möglichst
|
|
ausgewogenes
|
|
Verhältnis
|
|
hohen
|
|
Verbraucherschutzniveau
|
|
Wettbewerbsfähigkeit
|
|
Unternehmen
|
|
anstrebt
|
|
sollte
|
|
Unternehmer
|
|
erlaubt
|
|
sein
|
|
auch
|
|
Rahmen
|
|
schnell
|
|
fortschreitenden
|
|
Informationstechnologie
|
|
neu
|
|
entwickelten
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
einzusetzen
|
|
Aufzählung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
enthalten
|
|
sind
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Telefonanrufen
|
|
Telefaxen
|
|
E-Mails
|
|
vergleichbar
|
|
schnelle
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
ermöglichen
|
|
.
|
|
Gerichtshof
|
|
Europäischen
|
|
Union
|
|
geht
|
|
Hinblick
|
|
Bestimmung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
ebenfalls
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
allein
|
|
Telefon
|
|
auch
|
|
elektronische
|
|
Abfragemaske
|
|
sichergestellt
|
|
sein
|
|
kann
|
|
Unternehmer
|
|
Anfrage
|
|
Verbrauchers
|
|
Minuten
|
|
antwortet
|
|
.
|
|
Verbraucherzentrale
|
|
Bundesverband
|
|
.
|
|
V./deutsche
|
|
internet-versicherung
|
|
.
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
ist
|
|
Streitfall
|
|
Hinblick
|
|
Beklagten
|
|
angebotene
|
|
Rückrufsystem
|
|
Möglichkeit
|
|
Internet-Chat
|
|
gegeben
|
|
.
|
|
Berufungsgericht
|
|
hat
|
|
festgestellt
|
|
Rückrufsystem
|
|
Beklagten
|
|
vorgesehenen
|
|
Auswahlmöglichkeiten
|
|
Sache
|
|
unterscheiden
|
|
auch
|
|
telefonischen
|
|
Hotline
|
|
abgefragt
|
|
würden
|
|
Verbindung
|
|
Mitarbeiter
|
|
Beklagten
|
|
hergestellt
|
|
wird
|
|
.
|
|
habe
|
|
Kommunikationssystem
|
|
Beklagten
|
|
verschiedenen
|
|
Vergleichstests
|
|
deutlich
|
|
besser
|
|
abgeschnitten
|
|
anderer
|
|
Unternehmen
|
|
konventionelle
|
|
Hotlines
|
|
Kundenservice
|
|
verwendeten
|
|
.
|
|
Feststellungen
|
|
hat
|
|
Revision
|
|
erhoben
|
|
.
|
|
Revision
|
|
hat
|
|
ferner
|
|
geltend
|
|
gemacht
|
|
Beklagten
|
|
Möglichkeit
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
E-Mail
|
|
Verfügung
|
|
gestellten
|
|
Kommunikationswege
|
|
Rückrufsystems
|
|
Internet-Chat
|
|
Gerichtshof
|
|
Europäischen
|
|
Union
|
|
Hinblick
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
aufgestellten
|
|
Voraussetzungen
|
|
vgl.
|
|
.
|
|
.
|
|
Verbraucherzentrale
|
|
Bundesverband
|
|
.
|
|
V./deutsche
|
|
internet-versicherung
|
|
AG
|
|
erfüllen
|
|
.
|
|
ist
|
|
auch
|
|
ersichtlich
|
|
.
|
|
3
|
|
.
|
|
Revision
|
|
wendet
|
|
ferner
|
|
Annahme
|
|
Berufungsgerichts
|
|
Beklagten
|
|
gegebenen
|
|
Informationen
|
|
Möglichkeiten
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
Telefon
|
|
genügten
|
|
gesetzlichen
|
|
Anforderungen
|
|
Klarheit
|
|
Verständlichkeit
|
|
.
|
|
stehe
|
|
komplexe
|
|
Ablauf
|
|
Verbraucher
|
|
nur
|
|
Mühen
|
|
Durchklicken
|
|
verschiedener
|
|
untereinander
|
|
verschachtelter
|
|
Seiten
|
|
möglich
|
|
sei
|
|
Telefonnummer
|
|
Beklagten
|
|
überhaupt
|
|
Erfahrung
|
|
bringen
|
|
.
|
|
Zusammenhang
|
|
stellen
|
|
entscheidungserhebliche
|
|
Fragen
|
|
Auslegung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
zweifelsfrei
|
|
beantworten
|
|
sind
|
|
.
|
|
ist
|
|
hinreichend
|
|
geklärt
|
|
Maßstäbe
|
|
Klarheit
|
|
Verständlichkeit
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
gebenden
|
|
Informationen
|
|
anzulegen
|
|
sind
|
|
.
|
|
Klärung
|
|
Maßstäbe
|
|
bezweckt
|
|
Vorlagefrage
|
|
.
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
muss
|
|
Unternehmer
|
|
Verbraucher
|
|
Informationen
|
|
§
|
|
§
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abgabe
|
|
Vertragserklärung
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Weise
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
§
|
|
Abs.
|
|
Satz
|
|
hat
|
|
Unternehmer
|
|
Fernabsatzvertrag
|
|
Informationen
|
|
benutzten
|
|
Fernkommunikationsmitteln
|
|
angepassten
|
|
Weise
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
.
|
|
Vorschriften
|
|
dienen
|
|
Umsetzung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
sind
|
|
Lichte
|
|
Bestimmungen
|
|
auszulegen
|
|
.
|
|
stellt
|
|
Streitfall
|
|
Frage
|
|
Anforderungen
|
|
Unternehmer
|
|
erteilenden
|
|
Informationen
|
|
Kontaktmöglichkeiten
|
|
genügen
|
|
müssen
|
|
unionsrechtliche
|
|
Transparenzgebot
|
|
Klarheit
|
|
Verständlichkeit
|
|
Internet
|
|
abgeschlossenen
|
|
Fernabsatzgeschäfts
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
erfüllen
|
|
.
|
|
Revision
|
|
vertritt
|
|
Ansicht
|
|
genüge
|
|
Anforderungen
|
|
klare
|
|
verständliche
|
|
Information
|
|
Verbraucher
|
|
Internet
|
|
abzuschließenden
|
|
Fernabsatzvertrag
|
|
Telefonnummer
|
|
Unternehmers
|
|
nur
|
|
Erfahrung
|
|
bringen
|
|
kann
|
|
verschiedene
|
|
untereinander
|
|
verschachtelte
|
|
Internetseiten
|
|
klicken
|
|
müsse
|
|
.
|
|
widerspreche
|
|
Zweck
|
|
Bestimmung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
bestehe
|
|
Verbraucher
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
ermöglichen
|
|
.
|
|
Revision
|
|
ist
|
|
Meinung
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
genannten
|
|
Gesichtspunkte
|
|
"
|
|
schnell
|
|
"
|
|
effizient
|
|
"
|
|
Auslegung
|
|
Transparenzgebots
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
berücksichtigt
|
|
werden
|
|
müssen
|
|
.
|
|
Auffassung
|
|
Senats
|
|
kann
|
|
zugestimmt
|
|
werden
|
|
.
|
|
Zwar
|
|
dient
|
|
Pflicht
|
|
Unternehmers
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
Zweck
|
|
Verbraucher
|
|
schnelle
|
|
Kontaktaufnahme
|
|
Unternehmer
|
|
Verfügung
|
|
stellen
|
|
effiziente
|
|
Kommunikation
|
|
ermöglichen
|
|
.
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
geregelte
|
|
Transparenzgebot
|
|
betrifft
|
|
jedoch
|
|
Wortlaut
|
|
Vorschrift
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Buchst
|
|
.
|
|
Richtlinie
|
|
aufgeführten
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
selbst
|
|
Anforderungen
|
|
Unternehmer
|
|
gebenden
|
|
Information
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
.
|
|
folgt
|
|
auch
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
bot
|
|
Bezug
|
|
Fernabsatzverträge
|
|
dahingehend
|
|
konkretisiert
|
|
Unternehmer
|
|
Art
|
|
.
|
|
Abs.
|
|
Richtlinie
|
|
vorgeschriebenen
|
|
Informationen
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Sprache
|
|
benutzten
|
|
Fernkommunikationsmitteln
|
|
angepassten
|
|
Weise
|
|
erteilt
|
|
Verfügung
|
|
stellt
|
|
.
|
|
ergibt
|
|
Informationen
|
|
Kommunikationsmittel
|
|
Maßstäben
|
|
"
|
|
schnell
|
|
"
|
|
effizient
|
|
"
|
|
messen
|
|
sind
|
|
Kriterien
|
|
sprachlichen
|
|
Verständlichkeit
|
|
mediengerechten
|
|
Information
|
|
vgl.
|
|
Busch
|
|
.
|
|
aaO
|
|
.
|
|
.
|
|
;
|
|
aaO
|
|
.
|
|
.
|
|
bestimmen
|
|
sind
|
|
.
|
|
Transparenzanforderungen
|
|
ist
|
|
Beklagte
|
|
Streitfall
|
|
gerecht
|
|
geworden
|
|
.
|
|
hat
|
|
Verbraucher
|
|
Abschluss
|
|
Bestellung
|
|
ermöglicht
|
|
Links
|
|
Internet
|
|
üblichen
|
|
Weise
|
|
Information
|
|
Telefonnummern
|
|
Beklagten
|
|
gelangen
|
|
.
|
|
Links
|
|
waren
|
|
klarer
|
|
verständlicher
|
|
Sprache
|
|
bezeichnet
|
|
"
|
|
möchten
|
|
kontaktieren
|
|
"
|
|
"
|
|
allgemeine
|
|
Hilfenummer
|
|
"
|
|
ebenfalls
|
|
klaren
|
|
inhaltlichen
|
|
Kontext
|
|
eingebettet
|
|
"
|
|
Kontaktieren
|
|
"
|
|
"
|
|
vorziehen
|
|
können
|
|
auch
|
|
allgemeine
|
|
Hilfenummer
|
|
anrufen
|
|
"
|
|
.
|
|
Umstand
|
|
Verbraucher
|
|
Telefonnummer
|
|
Beklagten
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unmittelbar
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Bestellvorgangs
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wahrnehmen
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erst
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Klicks
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gelangen
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konnte
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mag
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Maßstäben
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"
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schnell
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"
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effizient
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"
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genügen
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.
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Senat
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richtig
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gehaltenen
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Auslegung
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kommt
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jedoch
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.
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Büscher
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Schwonke
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Vorinstanzen
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:
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Entscheidung
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|
Entscheidung
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