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BESCHLUSSVerkündet:26.AprilUrkundsbeamterGeschäftsstelleRechtsstreitNachschlagewerk:::jajaInternet-VersicherungRichtlinie2000/31/EGEuropäischenParlamentsRates8.JunibestimmterechtlicheAspekteDiensteInformationsgesellschaftinsbesondereelektronischenGeschäftsverkehrsBinnenmarkt"RichtlinieelektronischenGeschäftsverkehr"Art.Abs.lit.GerichtshofEuropäischenGemeinschaftenwerdenAuslegungArt.Abs.lit.Richtlinie2000/31/EGEuropäischenParlamentsRates8.JunibestimmterechtlicheAspekteDiensteInformationsgesellschaftinsbesondereelektronischenGeschäftsverkehrsBinnenmarkt.Nr.17JuliS.folgendeFragenVorabentscheidungvorgelegt:1.IstDiensteanbieterArt.Abs.lit.RichtlinieverpflichtetVertragsabschlussNutzerDienstesTelefonnummeranzugebenschnelleKontaktaufnahmeunmittelbareeffizienteKommunikationermöglichen?2.Frageverneintwird:MussDiensteanbieterAngabeAdresseelektronischenPostVertragsschlussNutzerDienstesArt.Abs.lit.RichtliniezweitenKommunikationswegeröffnen?Bejahendenfalls:ReichtzweitenKommunikationswegDiensteanbieterAnfragemaskeeinrichtetNutzerInternetDiensteanbieterwendenkannBeantwortungAnfrageNutzersDiensteanbietererfolgt?.26.AprilI.ZivilsenatBundesgerichtshofshatmündlicheVerhandlung25.JanuarVorsitzendenRichterProf.Dr.RichterDr.PokrantDr.Dr.beschlossen:Verfahrenwirdausgesetzt.II.GerichtshofEuropäischenGemeinschaftenwerdenAuslegungArt.Abs.lit.RichtlinieEuropäischenParlamentsRates8.JunibestimmterechtlicheAspekteDiensteInformationsgesellschaftinsbesondereelektronischenGeschäftsverkehrsBinnenmarkt.Nr.17JuliS.folgendeFragenVorabentscheidungvorgelegt:1.IstDiensteanbieterArt.Abs.lit.RichtlinieverpflichtetVertragsabschlussNutzerDienstesTelefonnummeranzugebenschnelleKontaktaufnahmeunmittelbareeffizienteKommunikationermöglichen?2.Frageverneintwird:MussDiensteanbieterAngabeAdresseelektronischenPostVertragsschlussNutzerDienstesArt.Abs.lit.RichtliniezweitenKommunikationswegeröffnen?Bejahendenfalls:ReichtzweitenKommunikationswegDiensteanbieterAnfragemaskeeinrichtetNutzerInternetDiensteanbieterwendenkannBeantwortungAnfrageNutzersDiensteanbieterE-Mailerfolgt?Gründe:BeklagteVersicherungsunternehmenbietetKraftfahrzeugversicherungen.wirbtKundenausschließlichInternet.InternetseitengibtBeklagtePostanschriftE-Mail-AdresseTelefonnummer.IndividuelleFragenkannInteressentInternet-AnfragemaskeBeklagterichten.AntwortenversendetBeklagte.TelefonnummerteiltKundenerstVersicherungsvertrags.KlägerBundesverbandVerbraucherzentralenVerbraucherverbändeVerbraucherzentraleBundesverbande.V.hatgeltendgemachtBeklagteseiverpflichtetRahmenInternetauftrittsTelefonnummeranzugeben.NursoseigesetzlichvorgeseheneunmittelbareKommunikationInteressentenBeklagtengewährleistet.KlägerhatbeantragtBeklagteverurteilenunterlassen1.Endverbrauchern.Internet.deAngeboteAdresserungsleistungenunterbreitenMöglichkeitAbschlussesVersicherungsverträgenanzubietenAngabeTelefonnummerunmittelbareKommunikationVerbrauchersVersichererermöglichenhilfsweise2..Internetseite.deAngeboteAdresserungsleistungenunterbreitenMöglichkeitAbschlussesVersicherungsverträgenanzubietenAnlagewiedergegeben.BeklagteistKlageentgegengetreten.LandgerichthatBeklagteHauptantragverurteilt.BerufungBeklagtenhatBerufungsgerichtKlageabgewiesenOLG.richtetBerufungsgerichtzugelasseneRevisionKlägersVerurteilungBeklagtenweiterverfolgt.BeklagtebeantragtRevisionzurückzuweisen.II.ErfolgRevisionhängtAuslegungArt.Abs..Richtlinie2000/31/EGEuropäischenParlamentsRates8.JunibestimmterechtlicheAspekteDiensteInformationsgesellschaftinsbesondereelektronischenGeschäftsverkehrsnenmarkt.Nr.17JuliS..EntscheidungRechtsmittelistVerfahrenauszusetzengemäßArt.Abs.lit.Abs.VorabentscheidungBeschlusstenorgestelltenFrageneinzuholen.1.BerufungsgerichthatangenommenBereitstellungtelefonischenKontaktaufnahmeseizwingenderforderlichunmittelbareKommunikationermöglichen.seiauchbereitgestellteAnfragemaskeBeantwortungFragenInteressentenMitarbeiterBeklagtenE-Mailmöglich.KommunikationInteressentenBeklagtenseienselbständigtätigeDrittezwischengeschaltet.AuchzeitlicherHinsichtwerdeunmittelbareKommunikationBeklagtenerreicht.beantworteAnfrageneigenenAngabenMinuten.FeststellungengerichtlichenSachverständigenseigestellteProbeanfrageMinutenBeklagtenbeantwortetworden.2.KlägerstehtgeltendgemachteUnterlassungsanspruchAbs.Nr.UKlaG§Abs.Satz§Nr.Beklagte§SatzNr.AngabeTelefonnummerRahmenInternetpräsentationverpflichtetist.§Abs.SatzUKlaGkannUnterlassungAnspruchgenommenwerdenandererWeiseVerwendungEmpfehlungAllgemeinenGeschäftsbedingungenVorschriftenzuwiderhandeltSchutzVerbraucherdienenVerbraucherschutzgesetze.Verbraucherschutzgesetze.S.§Abs.SatzUKlaGsind§Abs.Nr.UKlaGu.a.BestimmungenUmsetzungArt.Richtlinie2000/31/EG.zähltBestimmung§Stellewortgleichen§getretenistvgl.BegründungRegierungsentwurfGesetzesrechtlicheRahmenbedingungenelektronischenGeschäftsverkehrElektronischerGeschäftsverkehrGesetzDrucks.S.;vgl.auch.20.7.2006AnbieterkennzeichnungInternet.Art.Abs.lit.Richtlinie2000/31/EGmüssenDiensteanbieterNutzernDiensteszuständigenBehördenAngabenAdresseelektronischenPostleichterkennbarunmittelbarerreichbarständigverfügbarhaltenermöglichenschnellDiensteanbieterKontaktaufzunehmenunmittelbareffizientkommunizieren.BestimmungistdeutschenRecht§Abs.Nr.§Abs.Nr..umgesetztworden.Art.Abs.lit.Richtlinieauch§Abs.Nr.erfordernWortlautAngabeTelefonnummerDiensteanbietererreichbarist.AngabeTelefonnummerkönntejedochSinnZweckArt.Abs.lit.RichtlinieerforderlichseinunmittelbareeffizienteKommunikationDiensteanbieterNutzerermöglichen.deutschenRechtsprechungSchrifttumistumstrittenMöglichkeitunmittelbarenKommunikationzwingendvoraussetzttelefonischeKontaktaufnahmeeröffnetwirdNotwendigkeitAngabeTelefonnummergehen:OLG24;Rdn.;SpindlerSpindler/Schmitz/Geis§Rdn.25;FernabsatzrechtInternetRdn.;;;;;.Härting81;FöhlischHandbuchMultimediaRechtStandKap.Rdn.f..AuchBegründungRegierungsentwurfBT-Drucks.S.siehterforderlichDiensteanbieterTelefonnummerangibtunmittelbareKommunikationermöglichen.AnsichtsprichtnurtelefonischKommunikationFormRedeGegenredeSinneechtenDialogsmöglichist.erleichtertEinrichtungTelefonanschlussesNutzerKontaktaufnahmesoalleinschriftlicheKommunikationDiensteanbieterverwiesenwird.AndererseitskönntenauchAnforderungengenügenunmittelbareeffizienteKommunikationstellensind.EntsprechendwirdRechtsprechungangenommenE-Mail-AdresseAngabeTelefaxnummerausreichtösterreichischer..NotwendigkeittelefonischeAnfragenInteressentenbeantwortenwürdeBeklagtezwingenGeschäftskonzeptKundenakquisitionausschließlichInternetändern.BeklagtewürdeGeschäftstätigkeiteingeschränktRichtlinieErwägungsgründengeradeAbbauHemmnissenWeiterentwicklungDiensteInformationsgesellschaftGemeinschaftNutzungChancenBinnenmarkteselektronischenGeschäftsverkehrabzielt.würdeEinrichtungTelefonanschlussesnotwendigerweiseunmittelbareeffizienteKommunikationNutzerDiensteanbietererlauben.WirdTelefonnummerMehrwertdienstenummereingerichtetkönntenpotentielleNutzerverbundenenzusätzlichenKostenKontaktaufnahmeabgehaltenwerden.EinschränkungenErreichbarkeitzeitlicherkapazitätsmäßigerHinsichtkönntenKontaktaufnahmeerschwerenweitereReglementierungenerfordern.3.IstBeklagteAngabeTelefonnummerArt.Abs..RichtlinieverpflichtetwäreHilfsantragverfolgteVerbotauszusprechenBeklagteBestimmungRichtlinieverpflichtetwäreKontaktmöglichkeitWegeelektronischenPostweiterenKommunikationswegeröffneneingerichteteAnfragemaskeAnforderungengenügt.NotwendigkeitzweitenKommunikationswegeröffnenistArt.Abs.lit.Richtlinieausdrücklichvorgeschrieben.AuchFormulierung"AdresseelektronischenPost"lässtErforderniszweitenKommunikationswegsAngabeE-Mail-Adressezwingendentnehmen.AllerdingshatösterreichischeObersteGerichtshof§Abs.Nr.österreichischenE-Commerce-GesetzesRichtlinieumgesetztwordenist§Abs.angenommenAngabeelektronischenPostadresseseimindestensandererindividuellerKommunikationswegerforderlich.SolltezweiterKommunikationswegArt.Abs.lit.RichtlinieDiensteanbietereingerichtetwerdenmüssenkommtEntscheidungStreitfallsAngabeE-Mail-AdresseEinrichtungAnfragemaskeNutzerInternetschriftlichenAnfragenDiensteanbieterwendenkannAnkündigungStunde-9-beantwortetAnforderungenschnelleKontaktaufnahmeunmittelbareeffizienteKommunikation.S.Art.Abs.lit.Richtliniegenügt.ZwarhatInternetnutzereigeneE-MailAdresse.GleichwohlsprichtAuslegungInternetnutzererwartetwerdenkannKommunikationInternetüblichenEmpfangseinrichtungenverfügtGeschäftsmodellVertragsschlussnurInternetpräsentenDiensteanbieterwendenwill.BornkammBüscherPokrantVorinstanzen:EntscheidungOLGEntscheidung